在台灣 請別的機構幫忙代辦事項 真的是一點都不能放心
很討厭抱怨 但是這次中秋節請託 Ez Travel 代訂高鐵票真是有夠爛
今年的中秋節 很害怕清明節的事件再度重演
所以在 8 月底就開始早早蓄勢待發要開始搶訂高鐵票
那時高鐵一句抱歉 所有中秋節訂票要待正式公佈
上網搜尋了一下 發現高鐵開放幾家知名旅行社提前代訂高鐵票
除了 Ez Travel 之外的其他家旅行社都是行程套票
最後就忍痛多加來回 NTD$ 160元 計程車費 在線上刷卡買了來回票
回傳到信箱中的信件寫的很好聽 車票預定在出發日前 14 天會送達北車門市
出發日是 9 月 21日 減到 14 天 那就是 9 月 7 日可以拿到票吧!
完全不是這麼一回事 今天已經是 19 號了
接到電話 小姐表示: 「胡小姐很抱歉 我們訂不到 21 號 6：40 的票,
幫你提前一個班次 5：00直達車 好嗎？」
「小姐 我 5：00 還在上班耶 無法趕到喔!」 我這樣回覆著
小姐：「 那我們就直接幫你退票退款給你囉!」
當場真的是傻眼了 你現在才跟我講你訂不到票
退款給我又有什麼用 我要的是車票不是錢 好嗎？
要是知道你們現在才買票 那我不是在 9 月初就自己去現場買票就好了嗎？
目前決定忍痛讓全勤奬金飛走 請假改搭 5：00 的直班車
剛才再一次打電話跟 Ez Travel 確認票務問題
小姐居然回我：「無法跟你確認你的票喔! 今天買 明天才會物流 」
真的是一肚子的火 氣死我了
目前決定忍痛讓全勤奬金飛走 請假改搭 5：00 的直班車
剛才再一次打電話跟 Ez Travel 確認票務問題
小姐居然回我：「無法跟你確認你的票喔! 今天買 明天才會物流 」
真的是一肚子的火 氣死我了
現在 Ez Travel 高鐵訂票部門完全一片混亂 小姐們個個不知如何面對客人的問題
打了好幾次 甚至是專門負責我訂票的小姐也是完全電話中
Ez Travel 這樣的處理態度真的是讓我感到很不爽
9/20
自己真是傻 別人叫我等還真的乖乖地等
用堅硬地態度再播了一次高鐵訂票部門
依然是打不進信件中指定專用的服務人員
換了別支線用非常冰冷的口氣跟那位接線的小姐說：
「請幫我查詢一下我的訂單 告訴我車次和時間還有拿票時間」
「給妳 5 分鐘去查票 要不然就請分機 xxx 號的小姐來接電話」
「 我在線上等 給妳 10 分鐘去找出我的票」
最後的最後 是終於讓我接到專用的服務人員 而得到今晚可以取票的消息
原來… 當好人給別人方便是傻子 只會讓別人覺得你很好應付
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